Den sidste og måske vigtigste del af enhver brandstrategi er implementeringen. Det er her strategien for alvor får mulighed for at folde sig ud – fra strategisk dokument til håndgribelig handling.
Som med alle forandringsinitiativer – store som små – så er det vigtigt at få organisationen til at stå bag det nye brand for at få succes med implementeringen. Det store spørgsmål er, hvordan man lykkes med at oversætte strategi fra dokument til virkelighed.
Det er afgørende at indse og acceptere, at opbygningen af et stærkt brand hverken er et kortsigtet eller langsigtet mål, men en kontinuerlig proces.
Det er en kontinuerlig proces, der kræver både tid og ressourcer – og som sætter enhver virksomheds forandringsevne på prøve.
En af de væsentlige årsager til at de færreste forandringer forankrer sig, er den manglende evne til at bygge bro mellem den ledelse, der skubber for forandring og de medarbejdere, der forventes at tilpasse sig den nye virkelighed.
Så få procent af de virksomheder,
der iværksætter større forandringsinitiativer,
opnår deres mål fuldt ud.
En typisk misforståelse i forbindelse med forandringer er, at implementeringen kan klares blot ved at integrere strategiens budskaber i sin kommunikation.
Så simpel er virkeligheden dog desværre ikke – og det understreger behovet for at bevæge sig væk fra den PowerPoint mentalitet, som kendetegner de fleste strategiske processer.
For at lykkes med at implementere brandet for alvor, så er det nødvendigt at det kommer helt ind under huden på organisationen.
Implementeringen foregår på to niveauer: Internt i organisationens mindset – hvordan handler vi i overensstemmelse med den nye brandstrategi? Og eksternt, i alt hvad vi udkommer med – hvordan sikrer vi os at produkter, services, salg og marketing stemmer overens med vores brandstrategi?
fremhæver de bl.a. de vigtigste faktorer, som adskiller succesfulde forandringer fra de fejlslåede. Fire ud af de seks fremhævede faktorer, udspringer i sin essens af evnen til at kommunikere.
Engage
Sørg for at skabe engagement på tværs af hele organisationen
Support
Skaf de rigtige egenskaber (talent) og muliggør adfærdsændring
Decide
Muliggør præcis og hurtig beslutningstagning (agilitet)
Excite
Skab en inspirerende fremtid
Så hvad er en succesfuld implementering af en brandstrategi? At al kommunikation stemmer overens? At dit nye narrativ har bredt sig til alle kanaler og kontaktpunkter? Ja, det er det også. Men skal strategien understøtte en forandringsstrategi, så skal den gøres håndgribelig for medarbejdere på tværs af organisationen. Medarbejderne skal simpelthen gøres i stand til at leve strategien.
Der er mange måder at implementere en ny brandstrategi i det daglige arbejde. Nogle bruger brandambassadører andre arbejder med en brandstyringskomité. Det vigtige er dog, at man sikrer sig, at brandets elementer – fra purpose, til værdier og positionering – oversættes til konkret handling.
Arbejder man f.eks. med OKRs som styringsværktøj, kan man koble sine værdier med virksomhedens, afdelingernes og de enkelte medarbejderes objectives. Det giver hver hele organisationen mulighed for at reflektere over, hvad strategien helt konkret kommer til at betyde for den enkeltes daglige arbejde – og hvordan de være med til at løfte strategien. Et lavpraktisk, men enormt effektivt værktøj til at sætte handling på sine værdier, som i mange tilfælde ikke bliver til meget mere end corporate-value-kopper og key-hangers.
For at kalde den eksterne implementering af en ny brandstrategi succesfuld, er det ikke nok at kun at kommunikere det nye brand. Alt hvad du som organisation siger og gør skal være gennemsyret af den nye brandstrategi. Det betyder, at brandet skal forme og inspirere alt fra R&D til produktion, salg og markedsføring.
Det kræver fokus at skabe en succesfuld implementering af en ny brandstrategi.
Kun ved at handle kontinuerligt og konsekvent i henhold til brandstrategien, vil man rent faktisk lykkes med at løfte strategien ud af sit dokument og se det manifestere sig i konkret handling.
Sådan bruger du dit brand som et strategisk værktøj for vækst.
Download her